Algemene voorwaarden

Aurel Audio, Helftheuvelweg 89L, 5224 AS 's-Hertogenbosch.

KvK-nummer: 42170365. Btw-nummer: NL005554359B83.

E-mail: hallo@aurelaudio.nl. Telefoon: +31 6 48 27 41 23. We antwoorden op werkdagen binnen één werkdag.

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van ons en elke bestelling die je als consument via deze website plaatst. Je kunt ze voor het bestellen lezen, opslaan en printen. In je orderbevestiging staat een link naar deze pagina.

Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw. Verzendkosten en eventuele toeslagen zie je voordat je betaalt.

We houden productinformatie, foto’s en specificaties zo juist mogelijk. Kennelijke vergissingen in het aanbod, zoals een duidelijk verkeerde prijs, binden ons niet.

De overeenkomst komt tot stand als je je bestelling afrondt en betaalt. Je krijgt direct een orderbevestiging per e-mail.

Kunnen we een bestelling niet uitvoeren, bijvoorbeeld omdat een product niet meer leverbaar is of bij een vermoeden van fraude, dan laten we je dat zo snel mogelijk weten en betalen we binnen 14 dagen alles terug.

Je betaalt vooraf via onze betaalprovider Mollie, met iDEAL, Bancontact, creditcard, PayPal of Klarna. Je bank- of kaartgegevens zien en bewaren we niet.

Kies je Klarna, dan gelden daarnaast de voorwaarden van Klarna.

We leveren in Nederland, België en Duitsland op het adres dat je opgeeft. Producten op voorraad die je op een werkdag vóór 16:00 bestelt, versturen we dezelfde dag. Bij producten die via onze leverancier komen, staat de levertijd bij het product.

Levertijden zijn een inschatting. Lukt het ons niet binnen 30 dagen te leveren, dan mag je de bestelling kosteloos annuleren en krijg je je geld binnen 14 dagen terug.

Tot het pakket bij jou (of bij een afhaalpunt of iemand die jij aanwijst) is afgeleverd, is het risico van verlies of schade voor ons.

Je hebt het wettelijke recht om je aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen. Bij ons krijg je langer: 30 dagen, vanaf de dag dat jij of iemand namens jou het product ontvangt.

Wil je herroepen, laat het ons dan binnen die termijn weten per e-mail (hallo@aurelaudio.nl) of met het modelformulier onderaan deze pagina. Stuur het product daarna binnen 14 dagen terug. Je krijgt een retourlabel van ons; retourneren is gratis.

We betalen het volledige bedrag, inclusief de standaard verzendkosten, binnen 14 dagen na je melding terug via de betaalmethode die je gebruikte. We mogen wachten tot we het product terug hebben of je laat zien dat je het hebt verstuurd. Koos je een duurdere bezorgoptie dan de standaard, dan betalen we die meerprijs niet terug.

Je mag het product uitproberen zoals in een winkel: uitpakken en luisteren is prima. Stuur het compleet terug, met alle accessoires en oordopjes. Gebruik je het meer dan nodig is om het te beoordelen en is het daardoor minder waard, dan mogen we die waardevermindering in rekening brengen.

Een product moet doen wat je ervan mag verwachten. Is dat niet zo, dan heb je volgens de wet recht op herstel, vervanging of (gedeeltelijke) terugbetaling, ook als het gebrek pas later aan het licht komt.

Daarbovenop geven we 2 jaar garantie op alles wat we verkopen, langer als de fabrikant dat biedt. Je stuurt het product naar ons; wij regelen het met de fabrikant. Schade door een ongeluk, verkeerd gebruik of eigen reparaties valt niet onder deze garantie.

Deze garantie beperkt je wettelijke rechten niet.

Heb je een klacht, mail ons dan op hallo@aurelaudio.nl met je bestelnummer. We bevestigen binnen één werkdag dat we hem hebben ontvangen en geven binnen 14 dagen een inhoudelijk antwoord.

Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.

We zijn aansprakelijk voor schade die we je toerekenbaar hebben veroorzaakt, zoals de wet dat bepaalt. Niets in deze voorwaarden beperkt de rechten die je als consument volgens de wet hebt.

Hoe we met je gegevens omgaan, staat in ons privacybeleid.

Op deze voorwaarden en je bestelling is Nederlands recht van toepassing. Woon je in een ander land van de EU, dan houd je de bescherming van de dwingende regels van het recht van dat land.