Privacybeleid

Aurel Audio, Helftheuvelweg 89L, 5224 AS 's-Hertogenbosch, KvK-nummer 42170365, is verantwoordelijk voor het verwerken van je persoonsgegevens. Vragen of verzoeken? Mail naar hallo@aurelaudio.nl.

• Bestelgegevens: naam, adres, e-mailadres, bestelde producten, bedrag, bezorg- en betaalmethode en de status van je betaling.
• Contact: wat je ons mailt, bijvoorbeeld bij een vraag, retour of garantie.
• Nieuwsbrief: je e-mailadres, als je je aanmeldt.
• Websitegebruik: alleen als je analytische cookies accepteert (zie het cookiebeleid). Onze hostingpartij houdt daarnaast technische logbestanden bij, zoals IP-adres en tijdstip, voor de beveiliging.

Je bank- of kaartgegevens krijgen we niet te zien: die verwerkt onze betaalprovider Mollie.

• Je bestelling uitvoeren: betalen, bezorgen, retouren en garantie. Dit is nodig voor de overeenkomst met jou.
• Onze administratie bijhouden. Dit is een wettelijke plicht.
• Fraude voorkomen en de website beveiligen. Dit is ons gerechtvaardigd belang.
• De nieuwsbrief en analytische cookies. Alleen met je toestemming, die je altijd kunt intrekken.

We verkopen je gegevens nooit. We delen alleen wat nodig is met:

• Mollie voor de betaling, en Klarna of PayPal als je die kiest;
• vervoerders zoals PostNL, DHL en bpost, om te bezorgen;
• onze leverancier, als die je product rechtstreeks verstuurt;
• Resend, voor e-mails over je bestelling;
• UpCloud, voor de hosting van de website en de database (servers in Amsterdam);
• Google (Google Analytics), alleen als je analytische cookies accepteert.

Met deze partijen maken we waar nodig afspraken in een verwerkersovereenkomst. Sommige zitten in de Verenigde Staten; de doorgifte gebeurt dan op basis van het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

• Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar, vanwege de fiscale bewaarplicht.
• E-mails met de klantenservice: tot 2 jaar na afhandeling.
• Nieuwsbrief: tot je je afmeldt.
• Analytische gegevens: 14 maanden.

Je mag je gegevens inzien, laten verbeteren of verwijderen, de verwerking laten beperken, bezwaar maken en je gegevens laten overdragen. Toestemming kun je altijd intrekken. Stuur je verzoek naar hallo@aurelaudio.nl; we reageren binnen een maand.

Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of bij de toezichthouder in je eigen land.

De website gebruikt een versleutelde verbinding (HTTPS). Alleen wie het voor zijn werk nodig heeft, kan bij je gegevens.

We tellen bezoeken met GoatCounter, dat op onze eigen server in Amsterdam draait. Het plaatst geen cookies, slaat geen IP-adressen op en maakt geen profielen: we zien alleen welke pagina's bekeken worden, vanaf welke website bezoekers komen en globaal welk apparaat en land. Daarvoor is geen toestemming nodig.

We kunnen dit beleid aanpassen. De datum bovenaan laat zien wanneer dat voor het laatst gebeurde.